Technicien système, réseaux et assistance utilisateurs h/f

La Ville d’Epernay crée une nouvelle Direction du Numérique et des Systèmes d’Information (DNSI) afin de répondre au plus près aux besoins spécifiques de ses services et de ses usagers et ainsi satisfaire aux enjeux d’une administration agile et performante au service des utilisateurs internes et externes et en phase avec les défis actuels du numérique.

Pour ce faire, elle entend constituer une équipe composée d’un Directeur, d’un Directeur adjoint-responsable du pôle infrastructures, systèmes, réseaux et assistance aux utilisateurs, d’un chargé d’étude outils numériques et intelligence artificielle et de deux techniciens.

Acteur majeur dans la transformation numérique de la collectivité, la DNSI sera au cœur des projets stratégiques de modernisation des infrastructures et des services numériques.

Rattaché au Directeur adjoint-responsable du pôle infrastructures, systèmes, réseaux et assistance aux utilisateurs, vous participez activement à la transformation numérique de la collectivité, en mettant en œuvre des solutions innovantes et en assurant une assistance de qualité aux utilisateurs, et contribuez à la mise en œuvre des projets techniques en lien étroit avec le chargé d’études outils numériques et intelligence artificielle.

 Garant de la disponibilité, de la performance et de la sécurité des systèmes d'information, vous participez notamment à la gestion et à la maintenance des infrastructures systèmes et assurez le support technique aux utilisateurs.

Pour cela, vous effectuez la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques (serveurs, réseaux, équipements).

Vous participez à l’installation et à la configuration des matériels et des logiciels et surveillez les performances des systèmes.

Vous répondez aux demandes d’assistance des utilisateurs, apportez des solutions aux incidents techniques et accompagnez les utilisateurs dans l’usage des outils informatiques.

Aussi, vous documentez les interventions et mettez à jour les bases de connaissances.

Vous contribuez à la mise en œuvre des projets d’évolution des infrastructures en collaboration avec les autres membres de l’équipe.

Enfin, vous veillez à la sécurité des systèmes d’information en appliquant les procédures de sécurité, en participant à la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité et en œuvrant à la mise en œuvre des mesures de protection des données.